日期:2013-11-26  浏览次数:20487 次

  店铺转化率的高低对于店铺的成长与生存来讲是十分重要的,提高店铺的转化率不仅会为店铺带来更丰厚的收入,更重要的是能让顾客永久记住店铺,给店铺塑造良好的形象,从而树立良好的店铺品牌。那么,该如何提高店铺转化率呢?我个人觉得应该从以下几个方面入手。

  第一:提高店铺形象风格优化布局

  一个好的店铺形象能给顾客带来耳目一新的感觉。在店铺风格上一定要注意与店铺所售宝贝的风格一致,高雅的,可爱的,欧美风,日韩风等等,在店铺背景颜色、色彩以及文字特点等,都需要与宝贝的形象完全保持一致,这样便能给顾客在心理营造良好的店铺形象,从而唤起顾客的购买欲。另外,优化店铺布局也很重要,店铺网站的布局不仅会影响到网站的打开速度,而且也会影响到顾客的心理,在布局上要注意充分利用有限空间优化布置,尽量将宝贝图片切小。如果店铺的布局精美,会给顾客传递价值观和美感,相信任何一个顾客若是打开一个布局精美、形象一致的店铺,都会不由自由的多逗留几分钟,而正是这几分钟,也许就会给你的店铺带来利润。

  第二:如实描写宝贝详情,相关或同类产品链接内容文字的准确性。

  在给宝贝做描述的时候,一定要按照淘宝降权的评判规则进行填写,在保证宝贝详情描写的简洁化、详细化的情况下,如实填写宝贝详情,颜色、样式、价格等等一定要与配送给顾客的宝贝相符,在文字描述上一定要注意准确性,避免错别字,避免语法错误,更不要出现只有文字而图片打不开的现象,如果利用虚假的信息来散布宝贝详情,不但违反了淘宝降权规则而受到处理,还会给你的店铺带来不好的影响,从而使得店铺信誉度下降,丢失顾客资源。除了如实描写宝贝详情外,还得保证同类产品的链接内容文的准确性,不可混淆信息,这样一来,不仅会给顾客带来带来店主做事认真的印象,还能让顾客对店铺的信任度大大提高,顾客自然会选择在你的店铺进行消费。

  第三:售前售后服务很重要,提高顾客满意度。

  要想让你的店铺有更多的回头客,就必须提高顾客的满意度,而这种满意度一方面来自于店铺产品,另一方面来自于服务。一定要注重“销售的不仅仅是产品,更是一种服务”的理念。在售前,与顾客通过在线客服,在线电话或者留言板等等交流方式进行详细而陈恳的交谈,给顾客留下良好的印象,在宝贝出售中,一定要注意货物的物流,使用安全快捷的物流公司为顾客配送产品,并通过留言或者电话形式及时告知顾客物流情况,宝贝售出之后,及时收集顾客反馈信息,尽可能的为顾客解决售后问题,保证售后换货、退货。如果让一整个交易流程都能保证一个极好的服务态度,相信顾客就会对你的店铺和服务留下深刻的印象,下次再来的时候,依然会毫不犹豫的选择你的店铺。

  第四:及时更新宝贝,发布活动动态。

  如果你的店铺长期摆放的都是一成不变的宝贝,相信任何顾客都没有浏览下去的欲望。及时更新宝贝很重要,而且别忘了每更换一次宝贝宝贝描述也要做相应的改动。需要注意的,千万不要为了积累销量或者人气,而修改原有的商品的标题、价格、图片、详情等变成另外一种商品继续出售,这会被淘宝视为降权行为,将会受到处罚。另外,及时发布店铺活动信息,例如促销活动、抢购活动、积分兑换活动等等,让顾客及时的了解到店铺的活动动态,但是,在发布活动的时候,同样需要注意的是遵守淘宝降权规则,不可宣传虚假活动信息。

  第五:保证产品质量,美化产品包装。

  产品的质量是最有说服力的。要想提高店铺形象,树立良好品牌,就一定要严把产品质量这一关。要保证顾客最后买到手的产品与店铺内摆放宣传的产品是一致的,不可以次充好,更不可用好的产品做宣传,卖出的却是次品,只有产品的质量能够得到保证,顾客才会提高对店铺的信任度。另外,在给顾客邮寄产品的时候,不妨多花点心思给宝贝一个完美的包装,这样顾客在收到宝贝之后也会对店铺产生好感。

  提高店铺转化率,是店铺永久生存与丰厚利润的第一法则,是与顾客之间建立信任关系的基础,也是为店铺塑造品牌、提高知名度的法宝,同时还能为淘宝营造一个良好的交易环境。只有把自身的提高与顾客的满意度相结合起来,店铺的转化率才能上去。