日期:2013-09-02  浏览次数:20573 次

 

  近几年来,团购行业的发展如火如荼,因此而引发的消费纠纷也是层出不穷,诉状也是满天飞。而在百度今天的团购网最新消息中,我们仍然可以看到很多团购网的“坏话”。诸如“赶集网被爆无‘集’可赶 青岛站团购业务已停办”、“团购‘信用联盟’被曝伪认证 ”、“1元秒杀海南游终成泡影 团购网站被判赔1000元”、“1号店团购网站团购 实物与描述严重不符”等等。这不免让小编遐想联翩,团购网迅速崛起,现在是不是会迅速消亡?

  根据调查数据显示,因为网上团购而引发的消费者权益受损的问题,主要体现在几个方面:服务质量缩水、商家夸大宣传、退货退款难。团购网站上的广告宣传图片和实际的产品相差很多,这对消费者造成了很大的误导。而多数夸大其辞的广告宣传语,也让受过骗的消费者极度不满。一些团购网甚至是为了招揽生意,采用虚标原价的方式,以打折的假象来蒙骗消费者,这更是让人愤慨。团购网“欺诈”的行为数不胜数,如果不进行改革的话,消亡恐怕也是迟早的事了。

  去年这时,东莞将近有50家的团购网在市场上“互相残杀”。但是一年时间而已,根据业内人士表示,目前在东莞的团购市场上能够看见的身影已经不超过5家了。这个现象,在其他行业中是绝无仅有的。在团购行业的混乱发展中,我们看到的大多数都是消费者利益亏损的案例。试问,消费者的毅力受损一次之后,他们还会继续在团购网消费吗?团购网有今天这样的局面,是不是他们咎由自取的结果呢?如今,尽管团购市场仍然充满前景,但是不成熟的商业模式最终可能导致有更多的投资者铩羽而归。

  而对于那些幸存下来的团购网站,他们应该实行什么措施,来度过这个难关呢?

  国家工商总局市场司副司长杨洪丰表示:团购网在相关合同方面上存在着很多漏洞,其中包括霸王条款、团购网和经营者的合同、经营者与消费者的合同。团购网应该在这些合同上把好关,做好消费维护权益的工作。

  中国消费者报社副总编辑张建建议:团购网的企业家应该加强自律、完善企业自身的服务体系,让团购网在提升服务质量的前提之下极力探索,让团购服务质量更加规范化和标准化。

  窝窝团已经对此做出了举动,他们提出了四项消费服务的升级方案:服务条款规范化、消费超过百万可享受消费者权益保障金、实行社会监督机制、成立团购评议机构。根据窝窝团高级副总裁陈雨心的介绍,目前团购网的“灭迹”风波让他们意识到了危机,也让他们开始真正的从消费者的权利在着想。四项消费服务升级方案的发布,也是从消费者的利益出发,希望能够将窝窝团的信誉继续保持下去。

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