日期:2014-04-03  浏览次数:20949 次

Aiyiweb.Com提示:近期刚接手一个电玩类B2C网站建设项目,恰逢早会商务同事提出想要技术部协助,讲解B2C的整个购物流程及设计思路的需求,便借下午技术部交流会之便,简单阐述了一下该项目的设计思路及B2C的购物流程。

    近期刚接手一个电玩类B2C网站建设项目,恰逢早会商务同事提出想要技术部协助,讲解B2C的整个购物流程及设计思路的需求,便借下午技术部交流会之便,简单阐述了一下该项目的设计思路及B2C的购物流程。

  心想其中设计思路部分,会议提纲既已整理,不如详细归纳成文,希望能对同事们有所协助。

  这章次要讲的是着手设计前,与客户的沟通内容及简要思路。

 

  小型企业网站尚且需求事先的交流与思考,营销型网站则更不用说。带着没弄明白的问题往下去做,越做,偏差只会越大,在这方面请不要抱任何侥幸心里。磨刀不误砍柴工这个道理人人都知道,具备一个清晰的思路,往往才是提高任务效率与质量的最无力要素。

  以电玩网为例,我整理问题、电话沟通、上网查阅材料、整理栏目配置、整理商品分类等等,用了一天半的时间,期间甚至还被电玩资讯网站的诱人旧事骗进去看了半把个小时,尔后,我从画草图,设计LOGO,到首页设计完毕,只用一个天零半个上午。

  思路清晰后,动起手来,快的,不单是这个首页。 

  以下问题是设计师们在着手B2C等营销型网站前,必须完全了解的内容。

1. 网站名称

  通常,设计师可以从材料中查到客户的公司名称,但营销型网站都有本人特定的网站名称,所以这点必不可少。
  该项目客户给到我的名称叫做“云南游戏网”,经推敲发现,游戏网并不能够精确的诠释该网站的内容及定位,尔后建议客户更改为“云南电玩网”,遂被采纳。

2.网站Logo

  按以往经验,不少营销型网站的运营商在项目执行前都有着充分的预备。在设计方面,可能事先已请广告公司等机构,设计出网站的Logo,整套项目VI等,甚至专门成立新的公司来进行该项目的运营。所以,落实网站的Logo能否曾经存在,尤为重要。
  如已预备有网站Logo,并给到网站设计师,即表示该Logo曾经是被客户所认可,那么,需认真分析该Logo的风格,色调,欲表现的理念等,清楚这些后,顺延这个思路下去,网站的设计将会更容易被客户所接受。
  而该网站事先并无Logo,需自行设计,虽说Logo的设计费时费力,但交由我方设计对网站后期的色调及风格的把握,更具可控性。

3.运营产品及业务范围

  以手机B2C举例,有的企业只卖行货,有的企业力推水货,有的企业在手机维修及美容等方面又有较强实力,是利润来源之一…虽都是手机网站,其中却大有不同。
  以该电玩B2C来讲,电玩的品种我略知一二,在给客户电话前,我上了几个专业游戏网站,详细了解了目前流行的游戏机品种。而接下来需求象客户了解的是,他们所销售的是哪几种。能否销售各类游戏机的配件,能否销售游戏机光碟,哪几种又会有较好的渠道,绝对较高的利润,是需求在网站中主推的。

4.行业、产品特点

  又以手机B2C举例,在以往的手机B2C客户那里,我了解到,配件的利润在很多时候是高于手机的。例如销售一张2G存储卡,利润要高于销售一台中高端的手机。那么,在这样的情况下,配件属于该网站的主推类别,配件的搭配试销售、引导用户穿插购置、如何添加单笔订单的总结额,便成了我重点需求考虑的地方。
  而换做该电玩B2C,首先,我知道目前流行的机种中,只要索尼的PS3尚未破解,欲玩PS3游戏须购置正版游戏光碟,那么,PS3的光碟能否畅销,利润能否可观,直接影响到该类别在网站种占到的比重及推荐强度,如得知正版碟并无利润,仅做为丰富网站内容之用,那么该类别的产品的推荐程度,所占比重,自然要进行弱化设计。
  其次,这些游戏机能否有行水之分,能否有欧版港版限量版之分,等等,这些行业特点,都是在设计开始前必须了解到的,这与各种字段、栏目的设计,甚至整站的成败与否,有着莫大的关系。

5.资讯类所占的比重

  单独把这一块列出来,是由于众所周知,目前很多B2C流行着这样一种风气,本是B2C,却弄得很多时候象一个资讯门户,内容充实固然重要,但一方面是得考虑在页面规划中主次的规划,不要让人一眼看上去不伦不类,其次得考虑到客户的运营实力,网站运营商能否有足够的能去进行资讯类内容的填充及撰写,一味照搬行业门户的资讯意义是不大的,更有甚者因人力不足,资讯类文章常年不变,N97都快过时了,该站还在力推N95…要知道,放置过时旧事对网站形成的负面影响是不可估量的。
  团体认为,B2C中的资讯类信息,简单实用为佳,如果客户本着长远发展的想法欲加大资讯类所占的比重,请设计师结合客户的实力,给出合理化建议。

6.物流方式、领取方式及售后服务

  (1)客户能否设有实体店,能否支持上门提货。具备强大实体店的运营商,在其B2C平台上应予着重体现,这对B2C的公信力提升有着很大的作用。
  (2)能否具备维修等售后能力,维修等售后服务的并发处理能力强度。
  (3)能否支持免费配送,能否领取送货上门收款。
  (4)如支持,多少金额的订单才进行免费配送和上门收款,配送的地理范围怎样划分?
  (5)如有在线领取功用,客户考虑使用哪种或哪几种第三方领取平台,与该平台签约的套餐品种?
  (6)客户实体店内能否设有POSS机,甚至能否配备挪动POSS机。在信誉卡大行其道的今天,团体觉得这点尤为重要,如客户支持刷卡消费,应在网站里有所表现。

7.运营思路及赢利模式

  所谓运营类网站,最终还是为了赢利,这往往是客户最关怀的话题。客户通常会问:我前期投入了为数不少的开发成本,如何才能快速回笼资金?
  纯B2C网站的运营及赢利模式绝对简单,但各种行业门户的营运思路及赢利模式均有不同。无论何种营销型网站,在了解到客户的运营思路后,请设计师结合其本身经验,以项目合同金额为参考,在避免形成人力成本浪费的前提下给出合理化建议,项目接下来的顺利程度,这些友善的建议便是最好的催化剂。

8.积分、会员及折扣系统

  涉及到现金买卖,就会存在折扣,积分等事情,一套设计合理的积分系统,是添加网站黏稠度的得力帮手。当然,这个功用并不是每一个网站都有,但事先落实清楚这个情况,可以避免后期形成许多不必要的麻烦。

9.色调及设计风格

  设计师必需要明白一点,视觉传达的初衷,是为了做到信息传达,方式永远是为内容服务,所以,纯设计方面的问题,如今才刚开始。
  这里说点题外话,首先我作为一名设计师,我曾给了本人这样的角色定位:
  设计师一种是在甲方需求及想法的基础上,结合甲方行业特色、当前市场行情及本身丰富经验,给出合理化的运营、推广方法及赢利模式建议后,借助其本身专业知识及技能,把项目思路完善并实施的职业。并,从而获得应有的报酬。
  而并不是很多人理解的,甲方出钱,设计师动手。那不是设计,是社妓!
  阐述我该定位想要说明的是,设计师是一种必须具备坚定立场的职业。客户所处的行业,网站设计师也许并不专业,但如何把这个行业的产品、服务、理念,借助网络这个媒体进行完满的诠释与展现,这便是你的专业。
  引导与拒绝,这便成是设计师必须学会的两种任务方式。
  色调方面,除客户已敲定项目VI或有本人的合理想法及喜好外,我向来是经过认真思考后,直接给出用户配色建议,并说明充分理由,引导客户接受本人的想法,而不是象很多设计师那样,开门便问:您觉得您的网站需求用到什么样的色调?
  这样的方式,只会让今后在该项目的任务中,显得尤为被动。
  哪怕是在给出用户使用暖色调的建议后,客户否定并分歧要求设计师参照某某网站的蓝色风格,在不违反准绳,如在不触及行业忌讳的前提下,完全可以先换位按客户的思路走一遍,如无不妥,请先对本人刚才的想法阐明理由,再对客户的想法给与一定认可,通知他,您这样的想法也并无不妥,如果执意如此,我便按您的想法来。
  这样有何好处?
  首先,只是团体喜好不同,客户偏爱的颜色并无不妥。不违背良心与职业道德。
  其次,你建议,客户虽然没有采纳,但你的专业化建议及任务态度,客户心里自然是认可的。
  再者,对于你给客户的色调喜好上给予的肯定,置信没有人不喜欢听此类的话,至于作用程度,视你的措辞而定。
  以上拿色调举例,望大家能举一反三。单独把色调提出来举例