【转】互联网大佬生存法则：如何防守周鸿祎?
周鸿祎是互联网圈内公认的“坏孩子”，令人头疼，又无法回避。




文 | 及轶嵘

或许在几十年后的某一天，评论家们会用这样的口吻描述周鸿祎：“周鸿祎先生的一生是战斗的一生……”这位天性好勇斗狠、热爱兵法、打CS时喜欢一对多单兵作战的互联网老兵，迄今为止创办的两家公司——3721和奇虎360，其发展历程都弥漫着口水、硝烟和诉讼。新浪微博的诞生，给周鸿祎的战争天分提供了新的战场。某互联网业内人士对《创业邦》说：“周鸿祎平时发微博的频率很低，一旦你发现他发微博的频率提高了，那就是要打仗了。”没错，奇虎360公司版图的每一步扩张，都伴随着周鸿祎在新浪微博上一场热闹非凡的公关战。资深媒体人罗振宇说，如果这次和小米交战得手，明年，周鸿祎还会有几场大仗，继续颠覆现有的商业秩序，比如搜索，比如浏览器，他会一直干下去。

迄今为止，周鸿祎战无不胜。

周鸿祎 的出招逻辑是什么?

战金山：不要动我的浏览器

战事回顾

2010年5月，奇虎360公司与金山公司就金山网盾的“漏洞”、“卸载”一事，再次发生冲突。周鸿祎在新浪连发四十多条微博，曝光竞争对手的“多重内幕”。

3小时后，金山公司方面也开始在新浪微博上对此进行回应。次日下午，金山安全CEO王欣在新浪开了个人微博，迎战周鸿祎。

浏览器入口是360主要的盈利模式，依靠360安全卫士庞大的装机量，360浏览器成为国内市场继IE后占有率最大的浏览器。

而金山网盾的默认浏览器锁定功能和首页锁定功能，威胁和打压了奇虎360浏览器的扩张态势。

双方厮杀的结果，是独立版本的金山网盾黯然退市。

点评 周鸿祎 善于混淆视听——罗振宇

周鸿祎用了特别多的混淆视听的方法来攻击对手。他说金山网盾有漏洞，其实软件都是有漏洞的，微软还一天到晚给你发补丁补漏呢。360安全卫士也有漏洞。这是常识，周鸿祎却拿出来忽悠那些不懂的老百姓。

周鸿祎在微博上着力塑造一个敢说真话、敢爱敢恨、有点二的形象，这样的形象很讨人喜欢，容易在论战中加分。

一件事被有一定影响力的人说出去、形成传播效应之后，往往没有改正的机会。就像曾经激起公愤的“我爸是李刚”事件，后来的调查证明，那孩子从没说过这话，只是最开始的一个帖子把这个消息散布出去了。

战腾讯：争夺客户端

战事回顾

奇虎360借“免费”迅速成为中国继腾讯之后的第二大客户端公司，但老大腾讯的阴影始终挥之不去。果然，和360安全卫士类似的新产品——QQ电脑管家又不请自来。

360的回击显然经过深思熟虑，揭露马化腾领取经济适用房补贴，然后推出扣扣保镖，将QQ各种赚钱的插件一律禁止。

更狠的是，点击QQ面板上的“安全”按钮，本来链接的应该是QQ自己的安全页面，但如果安装了“扣扣保镖”，到达的却是360扣扣保镖的页面。

马化腾别无选择，只好让用户二选一：你要QQ还是360?

点评 周鸿祎 知道消费者想要什么——栗建

首先，周鸿祎非常善于选择战机，也善于引导网络舆论。他懂得在特定时间引导公共舆论往特定的方向去发展。长期以来，外部积累了太多对QQ的不满情绪。不论是普通消费者还是创业者，都表达了对腾讯的不满。这让周鸿祎能团结一切腾讯的敌人来战胜腾讯。对付金山的时候，周鸿祎也选择了打假人士王海揭露金山涉嫌虚假宣传的时机。

周鸿祎和他的团队能真正吃透消费者想要什么，或者说消费者想要的答案，他会用不同的方式给出很好的解答。他的每一条微博都是站在普通消费者利益的角度去说话的。而QQ就表现得很不理智，一看就是个以势压人的大公司的形象，比如你要用360，我就不允许你用QQ了，这是一般消费者很难接受的一种做法。

其次，360有很好的策略，知道每一步该怎么走。首先利用微博把战火烧起来，迫使腾讯应战。腾讯应战的方式一是发些公告，二是在新浪微博上开了自己的账号。这一点恰恰让人觉得腾讯有服软的地方，自己有微博平台，还要在新浪上开个微博，有点疲于应付的感觉。线下方面，新闻发布会上公关经理刘畅动情落泪，却给人腾讯理亏的感觉。


第三，周鸿祎的微博从始至终都有一个清晰的思路，并不是胡搅蛮缠的样子。从“3Q大战”一开始讲的第一句话到论战结束，论点和论据都是一样的。他始终坚持一点：我认为是对的，我就要坚持。对手攻击他的地方，他基本上不会做很大的回应。

这三点，会让一般公众觉得他的微博是有公信力的。

而腾讯显然缺乏危机公关的应对机制，发个新闻稿成了大家调笑的目标。传播不对称，让新浪微博整个的舆论支持都在周鸿祎这边。

周鸿祎在自己擅长的平台上，用自己的方式，也是用腾讯不熟悉的方式，打赢了这场战争。

战小米：抢占移动终端

战事回顾

这一次，周鸿祎相中了小米。他的策略很简单：用很强势的手段逼雷军回应，让整个舆论到自己设定的舆论环境中来。周鸿祎提出了两个论点：一个是小米手机赚不赚钱的问题;第二个是，AK47是不是比小米手机好。或者说，更大的论点是，哪个手机厂商是更在乎消费者利益的。

雷军在造梦，周鸿祎要做的就是把小米用户的梦想打碎。

周鸿祎希望借此一战，让奇虎360成为运营商的角色，将其在PC上的四亿用户挪到智能手机上。如果通过绑定智能手机生产商，内置360导航、桌面、安全卫士等应用，这就有了收费的可能。

点评 周鸿祎顺应了产业发展趋势——罗振宇

第一，现在的企业在未来的产业发展中会呈现出一种传媒化的倾向，这是个大趋势。不论什么产业的价值链，一开始都是渠道主导，然后渐渐是产品主导，后来是软件主导，最后发展到人格体主导。

拿手机来讲，一开始是谁有渠道谁卖得好;然后谁的产品过硬谁卖得好;到智能手机时代，就是谁的软件好谁卖得好;现在的“小三大战”，就是谁的人格体好谁就卖得好。金立走得完全就是渠道，摩托罗拉、爱立信、诺基亚靠的是产品，苹果靠的是软件——当然乔布斯也是自媒体，带动了粉丝消费。这是产业链价值迁移的过程，

周鸿祎的打法也是在这个套路里走。在这个套路里，谁掌握媒体话语权，谁拥有有魅力的人格体，谁在商战中的赢面就会变得特别大。潘石屹和他的房地产公司，也是这个路数，潘石屹的公司从来不做广告，潘石屹靠自己的人格体，既是品牌代言人，又是信用保障、魅力吸附的平台。李开复和他的创新工场也一样。雷军缺的是人格体，玩的还是软件。所以当雷军开始和周鸿祎对撞的时候，在最高级别层面撞坏了。

从这里可以看出的第一个大趋势，就是企业的媒体化和人格化。

第二，过去的公关战靠的是组织化的力量，看的是搞定媒体的能力。现在的情况不同了，从前年的“3Q大战”到去年罗永浩和西门子的案例，可以看出组织在个人面前是不堪一击的。在现代这么迅疾的传播速度下，组织在传播速度、号召力等方面，不存在任何优势。罗永浩骂西门子，上一秒种想到下一秒钟就骂了，但西门子那边要开会层层上报，再做反应，明显不赶趟儿。

周鸿祎是一个人，而金山、腾讯、小米都是一个体系、一个组织。组织跟人打架，组织必败。

第三，中国市场古往今来的规律，有邪恶魅力的人是容易胜利的。比如李国庆，跟大摩女骂架之后，实际上魅力指数是上升的。这也说明了，一个有缺陷的人往往是比较可爱的。一个完美的高大全形象，和有典型缺陷的人相比，是完全没有竞争力的。

周鸿祎战争史前传

VS百度:

2001年，周鸿祎的3721和李彦宏的百度争夺IE地址栏。后来CNNIC也加入战团，3721、CNNIC和百度三家在用户的电脑中“群殴”，不仅让自己的客户端难以卸载，而且互删对方的客户端。

VS马云:

2006年，周鸿祎离开雅虎后创办奇虎360，封杀流氓软件，可以直接将雅虎中国最赚钱的“雅虎助手”(前身为3721)从浏览器中彻底清除。事件发展到马云和周鸿祎宣布互相“封杀”。

VS瑞星:

360同瑞星最大的冲突是在2008年7月。瑞星公司宣布推出个人版最新杀毒软件、防火墙与卡卡6.0捆绑起来，向全球用户免费服务一年，并炮轰360欺骗用户。随后两家公司激烈谩骂，最终不了了之。

支招：怎么应对周鸿祎?

罗振宇：资深媒体人/栗建：爱德曼国际公关(中国)有限公司 高级经理/林军：雷锋网创始人/唐兴通：携手互动(北京)营销策划有限公司CEO