求教呼叫中心平台的技术是怎么实现的?
公司买了一个呼叫中心系统,三台dell服务器,两个思科交换机,客户端用一个eyeBeam的网络电话,和PHP工作台,就可以往外打电话了,好像是走的VOIP线路,想问下CSDN里有没有懂的,这个系统是怎么通过网线把电话拨出去的,电脑应该传输的是模拟信号吧?电话线应该是数字信号,他是怎么转换的呢?在这方面我应该看哪方面的书籍?
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你去了解一下市场上的数模交换机。

我知道的有东进的交换机做的还可以。


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引用:

我们是思科的交换机,每台客户机也没有配电话,是靠交换机转换的吗?

其实你就是买人家产品（打电话问问2楼的产品），调产品的API，有些东西写到数据里就完事了，难道从语音卡开始写
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木有说明书吗？
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http://wenku.baidu.com/view/40f6653e5727a5e9856a61be.html
多看看别人的解决方案应当就能总结出来。
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http://www.sjcrm.com.cn/Agends.do?Tree_ID=23
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我们是思科的交换机,每台客户机也没有配电话,是靠交换机转换的吗?
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其实你只要关心语音卡的价格，和是否支持c#调用就可以了。
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我问了几家网上的呼叫系统提供商，他们基本上是每个坐席（即客户端）都配了一盘电话，而我们没有电话，我就想知道这个系统是怎么打出电话去的